Ultima actualizare: 09.10.2025
Această politică descrie modalitățile de plată disponibile pentru comenzile plasate pe site-ul x365.ro
1. Modalități de plată disponibile
Pentru confortul și siguranța clienților noștri, oferim următoarele modalități de plată:
a) Plata online cu cardul bancar
Plata cu cardul se realizează în siguranță, prin platforma Shopify Payments (Stripe), complet integrată în magazinul nostru online.
Sunt acceptate carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro, inclusiv carduri emise în afara României.
Procesarea plăților este securizată la cel mai înalt nivel – 3D Secure, prin intermediul sistemului Stripe, care criptează toate datele transmise.
x365.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al clientului.
După finalizarea plății, clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii și a efectuării plății.
b) Plata ramburs (numerar la livrare)
Clientul poate opta pentru plata la livrare, numerar către curierul Sameday, în momentul primirii coletului.
Suma datorată va fi cea indicată pe factura emisă de x365.ro, transmisă prin e-mail în momentul confirmării comenzii.
Plata ramburs este disponibilă doar pentru livrările efectuate pe teritoriul României.
2. Valuta tranzacțiilor
Toate prețurile afișate pe site-ul x365.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
În cazul plăților efectuate cu carduri emise într-o altă monedă, conversia se va face automat de către banca emitentă, la cursul de schimb aplicabil în ziua tranzacției.
3. Facturare
Pentru fiecare comandă acceptată și confirmată, x365.ro emite o factură fiscală în format electronic, transmisă automat pe adresa de e-mail a clientului.
Factura conține toate detaliile legale privind produsele achiziționate, prețurile, TVA-ul și modalitatea de plată utilizată.
4. Securitatea plăților online
Platforma Shopify / Stripe folosește cele mai noi standarde de criptare și autentificare 3D Secure pentru protejarea tranzacțiilor.
Datele bancare ale clientului sunt procesate exclusiv de Stripe și nu sunt accesate sau stocate de x365.ro.
Pentru siguranța clienților noștri:
-
Recomandăm efectuarea plăților doar prin pagina oficială de checkout x365.ro.
-
Nu solicităm niciodată date bancare prin e-mail, SMS sau rețele sociale.
5. Rambursări
În cazul în care o comandă este anulată, returnată sau produsul nu mai poate fi livrat, suma achitată va fi restituită clientului în contul bancar furnizat.
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data confirmării returului sau anulării comenzii.
Rambursările se fac exclusiv prin transfer bancar, indiferent de metoda inițială de plată.
6. Erori sau neconcordanțe în plăți
Dacă observați o tranzacție neobișnuită sau o sumă eronată debitată, vă rugăm să ne contactați imediat la:
📧 contact@x365.ro
📞 +40 750 438 143
Ne angajăm să verificăm situația și să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.
7. Politica de securitate și confidențialitate
x365.ro tratează cu maximă seriozitate protecția datelor personale.
Toate informațiile privind plățile și datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Politica noastră de confidențialitate disponibilă pe site.
8. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare privind plățile, ne puteți contacta la:
-
Email: contact@x365.ro
-
Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00